【转】QA的绩效难以展示的原因分析

我接触部分国内软件业企业的QA，包括我们公司的QA，他们目前遇到最大的困惑就是QA的工作不被项目组和公司老板以及自己的直属领导的认可也就是我们通常说的工作绩效没有办法展示，我认为QA绩效不能展示有以下几个方面：
　　1.国内软件业大环境
　　1.1国内的软件业起步比较晚，多数公司还处于“温饱”阶段，公司还在为生存而战
　　1.2国内软件业生存环境存在问题，多数公司还是市场引导产品，不是产品引导市场
这样造成我们的企业老板不会很重视质量，其重心放在市场，一旦质量和进度发生冲突的时候，老板肯定选择进度
　　2.QA自身因素
　　2.1QA常常是以检查者的身份进入项目组，不是以一个“服务”的心态融入项目
　　2.2QA缺乏有效的度量体系
　　2.3QA在进入项目没有找到有效的工作方法，没有对项目组作必要的培训
　　2.4QA自身技能不足
　　3.项目组
　　3.1项目组缺少项目质量意识
　　3.2项目进度压力大
　　3.3项目频繁变更
　　4.QA直线经理
　　4.1没有给QA足够的指导，包括技能以及工作方法.

　　针对这些原因我认为我们可以从以下几个角度缓解：
　　1.QA进入项目组要根据项目的实际情况为自己确定度量指标；
　　2.对改进计划和度量至少每双周Review一次，保持每双周和项目组沟通
　　3.QA保持一颗“平常心”要以服务者的身份存在，QA要学会当医生，帮助项目组针对问题，识别风险
　　4.QA要学会“沉默”，也就是说我们的QA要学会如何听，从别人的交流中识别改进点
　　5.以“项目经理”的身份进入项目计划,和项目经理一样关注任务的SIPOC
　　6.QA要知道如何根据项目特点选择进入项目的时机，可以选择你观察/评价/跟踪过程的颗粒度
例如一个项目进度压力比比较大，你可以选择在生命周期的阶段点进入项目；如果项目进度压力小，项目经理质量意识高，可以选择全周期介入。
　　7.QA知道如何根据项目特点选择改进的KPA，就是说我们QA进入项目不要目标不要设置的大而全，要小而精

　　当然以上只能从QA自身去缓解，去引导，改变这一现象，不能简单任务是QA的事情，其实说到底是一个企业文化，员工以及社会环境决定的。