沟通和表达能力让工作事半功倍 - 工作总结20170108
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下一篇 2017-01-08 16:22:14
/ 个人分类：每日总结
有人说：在公司里，一等人是业务，二等人是开发，三等人是
测试。第一次听到这种说法的时候，虽然有淡淡的忧伤，但是也不得不承认这是事实。费尽心思，尽心尽力的做这个项目，最后得到的竟然是开发一句，你们只是点点点，还觉得活多。业务跟我们说话总是很强势，跟开发却总是换了一种语气，换了一副面容。我们得小心翼翼的汇报
工作，不能得罪任何一方。也就是在此发发牢骚，工作中还得是一副全副武装，斗志昂扬的样子。
一、沟通很重要
我不知道为什么，同事并不愿意多去找开发沟通，碰到问题，只愿意在bug里描述清楚。之前项目跟开发不在一个楼层，我可以理解；但是现在在一间办公室里，有些问题演示更能说明问题在哪里。虽然我一再说，有些问题找开发说清楚，但是貌似没有多大用。
1）于是我跟开发经理说：我需要一个群：方便测试跟开发更好的沟通。开发经理说好，沟通群建立了。发现的问题会第一时间发到群里，需要跟进的还会以bug形式体现。
2）开发经理问，能不能把你们提的问题整理到word文档里发给我？我反问如果整理到word文档里怎么才能及时给到你们呢？最后达成一致意见：每个问题前加一个编号发到微信群里，下班前未修复的问题我会统一发出来。
3）有些问题直接给开发经理说了，开发经理说这么多我记不住，能不能写下来发给我。于是把这些共性问题整理了一遍，附上截图。虽然并未得到赞赏，不过自己给自己点赞吧。做测试做到这份上，自我还是满意的，哈哈哈，奖励自己一下，以后再接再厉，更上层楼。
二、表达很重要
1）我之前并不觉得沟通和表达有多么重要。现在才发现，能简洁快速的把问题说清楚是一种能力。一定要组织好自己的语言能力。
2）经理交给我一件事，我说时间紧吗，什么时间要？他说下班前。等到下午刚上班的时候，他问我东西呢还没好吗？我反问，不是下班前吗，怎么现在就要？终于明白了他说的下班前跟我理解的下班前，不是一个概念。
三、责任感很重要
1）发出来的问题，开发有时候会回复已经解决了，实际上并没有；有时候会回复无法重现，实际上很容易重现；换做一个脾气暴躁的人，邮件里很容易就掐起来的，面的这两种问题我从来不会在邮件里撕破脸给领导看，但是私下我会追到这个问题一定要解决。谁对谁错并不是最重要的，重要的是测试工作的本质是要保**功能正确并且能安全可靠的运行。各自明白自己的责任就行了，我从来不争论对错。
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